上海市邮政局金山区局在2005年度和2006年度的政风行风测评中连续两年名列被测评的10个行业的第一位。成绩是喜人的，然而他们却没有在所取得的成绩面前止步，而是自加压力，再接再厉，创新工作理念，探索新形式，不断加大邮政行风建设的力度。今年，邮政金山区局结合邮政行业自身的特点和金山区创建上海市文明城区的形势，以强化服务为抓手，推出了两项新举措来提升他们的行风建设水平。

　　一是在今年4月下旬至12月期间在全局开展“微笑服务行动”实践活动。服务是邮政永恒的主题，邮政金山区局始终坚持第一是服务、第二是服务、第三还是服务的理念，通过开展“微笑服务行动”实践活动这个有效的载体，为用户提供用心服务、优质服务和满意服务，从而以用心服务换得用户的欢心，以优质服务换得用户的舒心，以满意服务换得用户的高兴。同时，他们以“啄木鸟”检查队工作检查、社会监督员服务工作检查、客户来信来访情况以及“11185”投诉处理情况等为依据，每季度开展“微笑服务优胜窗口”、“微笑服务营业员”和“微笑服务投递员”评选活动。

　　二是在全体邮政营业员和邮政储蓄营业员中开展营业员承诺服务活动。邮政营业员、储蓄营业员每人在5月25日之前提出一条16字以内的服务承诺格言，由区局统一将每个营业员的服务承诺格言印制在工号牌上，在营业员自我监督的同时接受广大用户的监督，以真心、诚信实践好服务承诺，改善服务态度，改进服务技能，改变服务面貌，提升窗口形象。

　　邮政行业是政府服务形象的重要窗口。开展“微笑服务行动”和营业员承诺服务活动这两项举措有力地彰显了邮政金山区局对邮政行风建设的高度重视。这两项举措的实施，将更加有利于增强营业员的服务意识，提高营业员的服务技能，发挥好邮政的窗口展示作用，为用户提供优质便捷的服务，促进邮政行业的行风建设再上新台阶、新水平，不断提升邮政行业在社会各界和广大客户心目中的形象，从而为金山区创建上海市文明城区添砖加瓦。